J:COMおまかせサポート」は、2023年7月5日から原則として新規申込を終了しています。😭
私は終了前から契約しているため、現在も継続利用中です。
これから申し込む場合は、類似サービスの「えんかくサポート（月額550円）」が案内されています。ただし、訪問サポートは別料金です。
この記事では、現在も「おまかせサポート」を利用している私の体験と、これから申し込める「えんかくサポート」との違いを紹介します。
パソコンやインターネットの設定、テレビまわりの配線など、年齢とともに自分でするのが大変になってきました。
そんな我が家で長年利用しているのが、J:COMの「おまかせサポート」です。困ったときに電話や訪問で助けてもらえるので、メカが苦手な私たち夫婦には心強いサービスでした。
ただし、「おまかせサポート」は2023年7月5日から原則として新規受付を終了しています。私は以前から契約しているため、現在も継続して利用しています。なお、一度解約すると再加入できません。
この記事では、実際に利用して分かった「おまかせサポート」の便利な点や料金、現在申し込める「えんかくサポート」との違いを、できるだけ分かりやすく紹介します。
おまかせサポートとは？現在は新規受付終了
パソコン・インターネットの設定や、テレビ周りの接続は私に無理無理～～！！
ケーブルテレビ、インターネットのお困りごとをJ:COMが解決して、
快適にサービスをご利用いただくためのサポートをします！
「おまかせサポート」は、J:COMを利用している人向けの有料サポートサービスです。
テレビやインターネット、パソコン、スマートフォンなどで困ったときに、電話や遠隔操作、訪問によるサポートを受けられます。
私の場合は、テレビの配線やインターネットの設定など、自分では難しい作業を訪問して助けてもらえるところに大きな魅力を感じています。
ただし、現在は原則として新規申込を終了しています。これからサポートサービスを申し込む人には、類似サービスの「えんかくサポート」が用意されています。
おまかせサポートは現在も申し込める？
「おまかせサポート」は、2023年7月5日から一部の対象者を除いて新規申込を終了しています。
すでに契約している人は引き続き利用できますが、一度解約すると再加入できません。料金の滞納などでJ:COMのサービスが停止し、「おまかせサポート」が自動解約になった場合も再開できないため注意が必要です。
私も現在継続して利用していますが、解約すると元に戻せないので、利用状況を考えながら慎重に判断したいと思っています。
これから新しく申し込む場合は、類似サービスの「えんかくサポート」を検討することになります。
おまかせサポートの現在の月額料金
| 月額利用料金 | 800円（税込880円） |
「おまかせサポート」の現在の月額利用料金は、880円（税込）です。
私が加入した当初より値上がりしていますが、電話や遠隔操作によるサポートに加えて、訪問サポートを割引料金で利用できます。
テレビの配線やインターネットの設定を業者にその都度依頼することを考えると、我が家では安心料として継続しています。
※料金やサービス内容は変更される場合があります。最新情報はJ:COM公式サイトでご確認ください。
おまかせサポートの訪問サポート
「おまかせサポート」を契約している人は、テレビやインターネット、電話などの訪問サポートを特別料金で利用できます。
私も、2階に置いていたテレビを1階へ移動した際、J:COMの訪問サポートに配線をお願いしました。ケーブルテレビの配線は自分では難しかったので、とても助かりました。
私が利用したときは作業料金が0円でしたが、現在の料金は作業内容や契約サービスによって異なります。申し込む際に、作業料金や出張費がかかるかを必ず確認してください。
訪問サポートのメニューや料金は変更されることがあるため、この記事では細かな料金表を掲載していません。最新の料金はJ:COMへお問い合わせください。
今から申し込める「えんかくサポート」とは？
「おまかせサポート」の新規受付終了後は、類似サービスとして「えんかくサポート」が用意されています。
月額利用料金は550円（税込）。J:COMの対象サービスを契約している個人の利用者が申し込めます。
オペレーターに電話で相談できるほか、インターネットを通じて利用者の画面を一緒に確認しながら、パソコンやスマートフォンの操作・設定を手伝ってもらえます。
おまかせサポートとの大きな違い
「おまかせサポート」と「えんかくサポート」の大きな違いは、訪問サポートの料金です。
私が利用している「おまかせサポート」では、一部の訪問作業を無料または特別料金で利用できます。
一方、現在申し込める「えんかくサポート」の訪問サポートは有料です。基本的に出張費4,400円（税込）に加えて、作業内容ごとの料金がかかります。
「電話や遠隔操作で教えてもらえれば十分」という人には便利ですが、「困ったときに自宅まで来てもらいたい」という人は、料金を確認してから申し込みましょう。
「えんかくサポート」の料金や対象サービスは変更される場合があります。申込前にJ:COM公式サイトで最新情報をご確認ください。
最新の料金や詳しいサポート内容は、J:COM公式サイト「えんかくサポート」で確認できます。
まとめ♡
我が家は30年ほどJ:COMを利用しています。夫婦ともにメカが苦手だったので、保険のような気持ちで「おまかせサポート」に加入していました。
最初の頃はあまり利用しておらず、ありがたみを感じる機会も少なかったのですが、2022年にJ:COM NETとJ:COM MOBILEへ加入したときには、設定などを手伝ってもらえて本当に助かりました。
さらに、2階に置いていたテレビを1階へ移動することになった際も、訪問サポートに配線をお願いしました。ケーブルテレビの複雑な配線は私には無理だったので、来てもらえる安心感はとても大きかったです。
ケーブルテレビのややこしい配線、むり！
「おまかせサポート」は現在、原則として新規申込を終了しています。すでに利用中の人は継続できますが、解約すると再加入できません。私のようにテレビの配線やネットの設定を頼みたい人は、解約前によく考えることをおすすめします。
これから新しくサポートを申し込む人は、月額550円（税込）の「えんかくサポート」を検討することになります。ただし、訪問サポートは別料金です。
電話や遠隔操作で十分なのか、それとも訪問してもらいたいのかを考えて、自分に合ったサポートを選んでくださいね。
コメント
訪問サービス（修理）をお願いしたいのですが、直接電話は無いようですし、 outlookが（送受信エラー）で肝心なメールを受け取ることが出来ない。
もう何日も、色々試してはいるのですが、何をしても届かない。
どうすれば訪問サービスがうけられるのでしょうか？。
お住まいの地域がわかりませんがこちらでは 0120-999-000 電話することができます。
他にはお住まいの近くにJ:COMの店舗がありませんか？よくイオンタウンなどに入っている場合があります。
そちらにかけてみるののもいいかと思います。
私はよくイオンのJ:COMショップで直接聞いてます。